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首頁\支持服務\常見問題
  • Q1

    如何知道那些內存與我的計算機系統兼容?

    通常在銷售計算機或主板的制造商網站或商家中皆可查詢該計算機或主板所兼容的內存規格。您可透過其相關對應的技術窗口或網站信息查詢產品是否兼容。
  • GeForce 電競顯卡
    Q2

    哪幾款GPU是有支持3D液晶電視? 顯示適配器并沒有標示有支持HDMI 1.4a輸出?

    如果您的GPU有HDMI接口,你可以使用HDMI線材連接到3D液晶電視。如果您的GPU有DVI接口,您可以使用DVI轉HDMI轉接器。
    下列幾款Nvidia GPU有支持3D液晶電視撥放 :
    請至Nvidia網站查詢最新支持的
  • 固態硬盤產品
    Q3

    SSD 固態硬盤需要進行碎片整理嗎?

    不用,對SSD進行重組會造成不必要的耗損,反而會減少SSD的壽命。因為SSD的運作方式,寫入數據過程不會產生不連續文件(碎片),而且進行重組整理實際上會消耗寫入/擦除周期。
  • 固態硬盤產品
    Q4

    SSD跟HDD有什么不一樣?

    SSD是用NAND flash閃存方的是儲存,體積較小,沒有機械零件,運作的時候沒有聲音。效能比傳統硬盤HDD快上許多
  • 固態硬盤產品
    Q5

    我的計算機只有SATA I 或是 SATA II的插槽,SSD仍可以使用嗎?

    SATA II規格向后提供向后兼容SATA I接口的功能。SATA III規格提供向后兼容SATA I和SATA II接口的功能。但是,由于接口的較低的速度限制,驅動器的最大速度將會降低。
  • 固態硬盤產品
    Q6

    使用PNY SSD時,需要特定的驅動程序嗎?

    不用。PNY采用標準驅動程序。適用大多數主要操作系統,如Windows和Mac OS。
  • 閃存卡產品
    Q7

    SD、 SDHC、SDXC之間有什么不同?

    最主要在于容量與速度的不同,更詳細信息可參考SD協會信息(www.sdcard.org)
  • 閃存卡產品
    Q8

    記憶卡可以做為開機碟嗎?

    我們不建議您將PNY記憶卡作為微軟系統的開機碟或是其他可運行系統的裝置設備。
    提醒您,PNY 不負責因搭配PNY 產品使用之其他設備造成之損壞或故障皆不負賠償責任。
  • 閃存卡產品
    Q9

    當記憶卡故障時,卡片內原本已存入的檔案是否可以救回?

    PNY沒有提供數據救援服務。建議您可以透過網絡上搜尋一些免費或試用版的數據救援軟件,或是聯系專門提供數據救援服務的公司。
  • 閃存盤產品
    Q10

    隨身碟可以做為開機碟嗎?

    我們不建議您將PNY隨身碟作為微軟系統的開機碟或是其他可運行系統的裝置設備。
    提醒您,PNY 不負責因搭配PNY 產品使用之其他設備造成之損壞或故障皆不負賠償責任。
  • 閃存盤產品
    Q11

    為何在IOS 9.0或IOS 10.0 版本下,App軟件無法偵測到Duo Link隨身碟,但是Duo Link隨身碟在計算機上可正常使用?

    您可至PNY臺灣官網的支持頁面內下載隨身碟修復工具. 并嘗試在您的計算機執行以下步驟,將隨身碟格式化。
    1. 在計算機端下載并解開壓縮文件案(解壓縮密碼 : pny)
    2. 鼠標右鍵點選韌體更新工具,選擇以系統管理員身分執行
    3. 將Duo Link隨身碟插入計算機隨身碟插槽
    4. 當訊息窗顯示"Ready"時,點選 “update F/W”按鈕
    5. 當訊息窗顯示 “Update complete” 即表示更新完成 (執行中時請勿移除隨身碟)
    6. 移除隨身碟裝置
    請留意 : 韌體更新過程約需要 15 ~ 30 秒,且僅適用于微軟操作系統下執行
  • 閃存盤產品
    Q12

    如何修復隨身碟容量顯示為沒有媒體或是 0 容量的狀況?

    您可至PNY臺灣官網的支持頁面內下載隨身碟修復工具. 并嘗試在您的計算機執行以下步驟,將隨身碟格式化。
    1. 將壓縮文件下載至桌面并解壓縮其檔案
    2. 將隨身碟連接到計算機的隨身碟插槽中
    3. 執行修復程序
    4. 當程序有偵測到隨身碟裝置時,點選“Format” 或”開始”或”修復“按鈕
    5. 當顯示”Complete”或”OK”即表示格式化已完成
    6. 移除隨身碟裝置

    提醒您, 修復工具會將USB中原有數據完全清除。無論原因如何,PNY不負責因任何因素造成產品內的數據遺失。
  • 閃存盤產品
    Q13

    如何將隨身碟更改成NTFS文件格式?

    您可以執行以下步驟,
    1. 右鍵開啟[開始]選單,選擇[設備管理器]
    2. 在[設備管理器]窗口中,點選右邊窗口的[磁盤驅動器],鼠標右鍵點選該隨身碟裝置并選擇[內容]
    3. 選擇[原則]頁面,點選[效能優化]
    4. 開啟[我的計算機],右鍵點選該隨身碟裝置并選擇[格式化]
    5. 在[文件系統]的下拉式選單,選擇[NTFS]
    6. 點選[開始]按鈕并等待格式化完成即可
  • 閃存盤產品
    Q14

    為什么檔案復制到隨身碟時會跳出「目的地磁盤驅動器的磁盤已滿」的錯誤訊息,但隨身碟仍然有足夠的空間?

    這是因為微軟的操作系統對于文件格式的容量存取限制。若隨身碟文件格式為NTFS,單一檔案大小限制為16TB、FAT32單一檔案大小限制為4GB、FAT16單一檔案大小限制為2GB,請先確認您存取的該筆單一檔案是否超過此限制容量。

    如果您要存取單一檔案的容量, 是超過改隨身碟文件格式的容量存取限制的話,您可以嘗試更改隨身碟的文件格式, 并且在做一次格式化。
  • 閃存盤產品
    Q15

    如何修復「USB 裝置無法辨識」的狀況?

    若您是使用微軟操作系統的設備,且隨身碟在其他計算機或筆電上可正常使用時,修正步驟如下:
    1. 計算機或筆電上點選 [開始],在 [搜尋] 方塊中輸入設備管理員,然后選取 [設備管理器]
    2. 展開通用串行總線控制器,鼠標右鍵點選該隨身碟裝置并選取 [卸載]
    3. 完成后,重新啟動計算機
    若狀況仍未會修正,請執行以下步驟 (即更新操作系統的USB驅動程序)
    1. 隨身碟接上計算機后,再進入[設備管理器]
    2. 鼠標右鍵點選該隨身碟裝置并選取[更新驅動程序]
    3. 完成后,重新啟動計算機,再檢視隨身碟是否可正常使用
  • 閃存盤產品
    Q16

    當使用隨身碟產品時,計算機跳出"寫保護"或"插入磁盤"的訊息時,該如何修復?

    您可以到PNY臺灣官網客服支持頁面,下載隨身碟修復工具(UFIX), 也許可以重新初始化隨身碟產品。但請留意此修復工具會將隨身碟內原已存入數據完全清除。 無論原因如何,PNY不負責因任何因素造成產品內的數據遺失。
  • 閃存盤產品
    Q17

    如果透過USB集線器讀取隨身碟,隨身碟可以正常使用嗎?

    若USB是透過延長的方式讀取,必須使用含有電源供應的USB HUB集線器才可以,并確認該USB HUB集線器的電源是否足夠。一個USB 2.0埠電源供應標準為5V / 500mA ; USB 3.0埠電源供應標準5V / 900mA,若電源供應不足,可能造成USB無法正常讀寫的情況。并請留意若USB 3.0透過USB HUB 2.0連接到計算機或筆電設備端,會造成讀寫速度只有2.0。
  • Q18

    什么是ESD? 為什么他如此重要?

    ESD (Electro Static Discharge),即靜電放電的意思,靜電放電會引起電流熱效應。靜電放電時,使用者不一定會感受到觸電,而且只會在處理計算機內部或硬件時才會發生。為了保護內存不因靜電放電因素造成損壞,請將產品放在包裝中,直到準備安裝它再取出。預防靜電放電的方法,最好就是使用防靜電放電的手腕帶接地墊或接地桌,幾乎在電子零售商店可以找到。
  • Q19

    在安裝好內存之后,系統沒有偵測或辨識到內存時,該如何處理?

    建議您先確認您所購入的內存,是否為該計算機/主板所支持的規格。再確定為適合您系統的內存后,請進行下列動作進行初步問題排除:
    1. 關機,并將所有內存移出。
    2. 將最大容量的內存模塊重新插入第一個插槽中,請確定將內存完整放入插槽中,側邊的扣鎖固定即可。
    3. 請確定您計算機中的所有纜線皆正確連接,開機檢查是否有偵測到該片內存。
    4. 若有2片內存,請以內存容量遞減的順序,一次加上一片內存的方式,分別插入主板中,請再依循步驟一到步驟三。
    5. 如果已正確安裝內存,而計算機依然沒有開機或偵測到內存,建議您先與計算機商確認該計算機的BIOS系統是否為最新版本。
    如果您初步判斷出有不良的內存,您可透過原購買商送修,或是與我們客服聯系。對于保固內產品,我們將協助做檢測與修復動作。
  • Q20

    如何檢查計算機裝安裝的多少容量的內存?

    Windows操作系統, 鼠標右鍵點選"開始"按鈕,彈出的選單中選擇"系統ˇ"選項,即可查看。
    Mac操作系統, 請從桌面或選單中選擇"關于本機",即可查看。
    Linux操作系統, 開始終端應用窗口,輸入free指令, 輸入free -m ,鍵入 cat /proc/meminfo 即可查看。
    其中 "free -m" 是以 MB 作為單位顯示內存使用狀況,"free -g" 是以 GB 作為單位顯示。
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